Versão 1.0 · Vigente desde 03/06/2026
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para qualquer solicitação, contate loja@montaja.com.br com o número do pedido.
1. Direito de Arrependimento (7 dias — CDC Art. 49)
Por ser compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
- O produto deve estar sem uso e, de preferência, na embalagem original;
- O reembolso é integral (valor do produto + frete pago);
- O frete de devolução é por nossa conta nesse caso.
2. Troca por Defeito / Vício (CDC Art. 18)
Produto com defeito de fabricação dentro da garantia legal — 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), além da garantia do fabricante. Faremos a análise e providenciaremos troca, reparo ou reembolso.
3. Produto Errado ou Avariado no Transporte
Recebeu item trocado ou danificado? Comunique em até 72 horas após o recebimento, com fotos, que resolvemos sem custo para você.
4. Como Solicitar
- Envie e-mail para loja@montaja.com.br com nº do pedido e motivo;
- Aguarde as instruções e o código de postagem (quando aplicável);
- Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão (pode levar 1–2 faturas, conforme a operadora) ou devolução via PIX. O prazo começa após a conferência do produto devolvido.
6. Garantia
Todos os produtos têm garantia legal e, quando houver, garantia do fabricante indicada na embalagem/nota.
Dúvidas: loja@montaja.com.br · MONTAJÁ TECNOLOGIA LTDA. · CNPJ 24.873.638/0001-03.